Als specialisten op het gebied van het bestrijden van alle vormen van onrechtmatige online content, worden wij dagelijks benaderd door ondernemers die veel schade ondervinden van negatieve nepreviews. Het kan hierbij gaan om ontevreden klanten die veel te ver gaan in hun review(s), om reviews van mensen die in werkelijkheid helemaal geen klant zijn geweest maar om een andere reden menen dat zij een appeltje te schillen hebben met de betreffende ondernemer of ronduit om afpersing (‘afdreiging’). In de praktijk blijken de platforms die dit soort uitingen publiceren nauwelijks mee te werken om deze nepreviews verwijderd te krijgen. Gezien het feit dat juist internetmarketing voor veel ondernemers essentieel is, kunnen nepreviews een acute bedreiging zijn voor de continuïteit van een onderneming. Uit de sterk toenemende hoeveelheid aanvragen die ons kantoor ter zake bereiken, blijkt dat dit probleem uit de hand loopt. Recentelijk berichtte de NOS hier dan ook over. Veel cliënten hebben voordat deze zich bij ons melden al een lang en frustrerend traject achter de rug met het betreffende platform en hebben vaak al meerdere keren tevergeefs aangifte gedaan.

Gelukkig zijn onrechtmatige reviews, in tegenstelling tot wat vaak beweerd wordt, heel goed aan te pakken. Afhankelijk van de situatie sommeren wij het platform en/of de dader zelf – indien deze laatste niet bekend is, vorderen we van het platform de gegevens van deze prijs te geven – om de nepreview te verwijderen. In de meeste gevallen wordt hieraan gehoor gegeven. Blijft men weigeren, dan is het voeren van een kort geding tegen de dader en/of het platform een zeer effectief middel. Hierbij vorderen wij dat de voorzieningenrechter beveelt dat de dader en/of het platform de review verwijdert op straffe van een dwangsom. Voorts kan jegens de dader een verbod gevorderd worden om nogmaals soortgelijke reviews te plaatsen, eveneens op straffe van een dwangsom. Indien de valse reviews onderdeel zijn van een belagingsstrategie, hetgeen helaas regelmatig voorkomt, kunnen tevens contact- en gebiedsverboden worden gevorderd.

Indien u hiermee te maken krijgt dan wel hebt, staan wij u dan ook graag bij. Waarbij wij gezien onze decennialange ervaring op dit gebied niet eerst nog eens het wiel hoeven uit te vinden, maar direct de meest effectieve behandeling kunnen inzetten. Wij worden bovendien veelvuldig door rechtsbijstandsverzekeraars in dit soort zaken ingeschakeld, dus in het geval u over een rechtsbijstandsverzekering beschikt, kunt u eveneens contact met ons opnemen.